В одном небольшом магазине попросила Книгу жалоб и предложений, чтобы высказать своё мнение об обслуживании покупателей. Продавец сказала, что сейчас
В одном небольшом магазине попросила Книгу жалоб и предложений, чтобы высказать своё мнение об обслуживании покупателей. Продавец сказала, что сейчас не советские времена и такой книги нет. Правда ли это?
Илья Проворов
Отвечает главный специалист-эксперт ТО управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Выксунском, Вознесенском, Кулебакском, Навашинском районах Анжела Баранова:
– Книга жалоб и предложений должна быть в каждом магазине, и продавец обязан предоставить её по требованию покупателя.
