Купил новое ружьё. Позже понял, что ствол кривой. В магазине в возврате отказали.

account_circle ВР
visibility
Как мне вернуть деньги за бракованное оружие?Дмитрий ЛавровОтвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила

Как мне вернуть деньги за бракованное оружие?

Дмитрий Лавров

Отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила Катина:

– Некачественный товар возвращают в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Пишете претензию в двух экземплярах, на вашем продавец должен поставить роспись в получении и дату. Некачественное ружьё передаёте вместе с заявлением. В течение 10 дней с момента передачи заявления продавец имеет право провести проверку качества. Если вы не согласны с её результатами, об этом лучше письменно сообщить продавцу. При наличии спора о причинах возникновения дефекта продавец обязан провести экспертизу, при которой вы имеете право присутствовать.

Превышение срока 10 дней даёт основание требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Если не согласны с экспертизой, то имеете право обжаловать её в судебном порядке.