Часто просят прийти вечером, поскольку якобы нет выручки, либо предлагают подождать 10 дней, пока вещь не купят. Разве это законно?
Алла Можаева
Отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила Катина:
– По закону «О защите прав потребителей» (статья 25), если непродовольственный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации, вы можете его обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Условия обмена – чтобы товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек. Если обменять покупку на аналогичный товар не получается, продавец должен вернуть покупателю деньги в течение трёх дней. За это время магазин уж точно сможет накопить выручку, чтобы рассчитаться с покупателем.
