![Купила телефон с двумя сим-картами. Первые два дня пользовалась только одной. Когда решила вставить вторую, оказалось, что она не работает.](/media/images/zaglushka.max-1200x800.jpg)
В замене телефона отказали, обвинив меня в том, что якобы облила его водой. Как доказать свою правоту? Ангелина ДемашоваОтвечает заместитель
В замене телефона отказали, обвинив меня в том, что якобы облила его водой. Как доказать свою правоту?
Ангелина Демашова
Отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила Катина:
– Вы имеете право провести экспертизу за свой счёт, пригласив при этом представителя продавца. Если экспертиза подтвердит вашу позицию, то дальше можно смело требовать возмещения и стоимости телефона, и материального и морального вреда.