Оставила запись в Книге жалоб и предложений, указав свой адрес – для ответа на претензию. В какой форме продавец должен
Оставила запись в Книге жалоб и предложений, указав свой адрес – для ответа на претензию. В какой форме продавец должен на неё ответить?
Дарья Валикова
Отвечает юрист МБУ «Молодёжный центр» Мария Блинкова:
– Организация (продавец) обязана ответить в письменном виде, сделав соответствующую отметку о принятых мерах в Книге жалоб и предложений. Руководитель организации обязан рассмотреть запись в Книге в течение двух дней.
