На 13-й день сломался каблук, в ремонте которого мне отказали, заявив, что на товар с распродажи гарантия не распространяется. Есть
На 13-й день сломался каблук, в ремонте которого мне отказали, заявив, что на товар с распродажи гарантия не распространяется. Есть ли возможность заставить магазин выполнить ремонт?
Полина Иваньковская
Отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила Катина:
– Если на письменное требование провести ремонт в период гарантийного срока (14 дней) было отказано, вы имеете право обратиться за защитой своих прав как в Роспотребнадзор, так и в судебные органы. Законом установлены предельные сроки проведения гарантийного ремонта, оформленные соглашением сторон, – не более 45 дней.
