При этом приходится каждую неделю звонить и выяснять, когда же заказ будет наконец доставлен.
Может ли Роспотребнадзор посодействовать в данной ситуации?
Юлия Большакова
Отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила Катина:
– Если сроки были указаны не в договоре, а оговорены в устной форме, то вряд ли удастся доказать, что они нарушены. Однако с другой стороны, если в договоре срок не был указан, то это является нарушением требований потребительского законодательства и даёт основание специалистам Роспотребнадзора при проведении контрольных мероприятий возбудить административное производство. При этом стоит учесть, что у Роспотребнадзора нет полномочий к понуждению хозяйствующего субъекта к удовлетворению ваших требований, поскольку данными полномочиями наделены только суды.
