Решила снять квартиру через риелторское агентство. На телефон стали приходить сообщения с номерами телефонов собственников жилья. Но в итоге при осмотре оказывалось, что пожелания мои не были учтены. Деньги за услугу не возвращают. Как быть?
Наталья Усанова
Отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила Катина: — При расторжении договора на оказание услуг по инициативе потребителя, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», возмещаются денежные средства по договору за минусом фактически понесённых исполнителем затрат. Вы имеете право потребовать (лучше написать заявление) предоставить смету на фактически понесённые затраты исполнителя, при этом внимательно прочитать условия заключённого с вами договора.
