Заказал кухонную мебель. По условиям заключённого договора привезти и установить её мне должны были в течение 20 дней. Прошло уже более двух месяцев – и ничего.

Сказали, что на базах поставщиков закончились мойки. А ведь 50% от стоимости попросили оплатить сразу! Слышал про неустойку, применяемую при нарушении сроков. Можно узнать об этом подробнее?

Руслан Сахаров

Отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила Катина:

– При нарушении сроков поставки потребитель имеет право на неустойку в зависимости от того, как оформлен договор: если купля-продажа, то 0,5% от цены товара за каждый день просрочки; если изготовление, то 3% от цены работы (если стоимость работы отдельно не указана, то от цены договора). При этом обязательства по изготовлению или поставке должны быть выполнены в полном объёме.