Что делать и куда обращаться, если залили квартиру

Что делать, если вы затопили соседей

• Позвоните в управляющую компанию – она вызовет слесаря, чтобы перекрыть подачу воды в подъезде.
• Перекройте воду в своей квартире.
• Отключите электричество в помещении, где течёт вода, чтобы избежать короткого замыкания.
• Спуститесь к соседям и скажите, что заливаете их: им тоже нужно перекрыть воду и отключить электричество.
• Вместе зафиксируйте ущерб в обеих квартирах – сфотографируйте последствия.

Протечки не всегда заметны – вполне возможно, соседи придут к вам сами, потому что в вашей квартире сухо. Вместе с ними попробуйте найти место аварии, перекройте воду, отключите электричество и позвоните в УК, если соседи этого ещё не сделали.

Что делать, если вас залили соседи?

Порядок действий такой же: обесточьте квартиру, перекройте воду и поднимитесь к жильцам над вами. Если у соседей всё сухо, их нет дома или вам не открывают, вызовите специалиста из УК, чтобы он установил место протечки.

Чтобы зафиксировать ущерб, не обязательно присутствие тех, с чьей квартиры начался потоп. Вы можете позвать в свидетели других соседей и оформить акт о заливе.

• Если дверь не открывают Может оказаться, что соседей нет дома. Сообщите о затоплении в аварийную службу – специалисты приедут и перекроют воду. Снимите протечку на видео, сделайте фото, пригласите свидетелей. Если сосед не объявился, дверь не открывают и неизвестно, живёт ли вообще кто-то в квартире, обратитесь в УК – она свяжется с собственниками и потребует впустить сантехника. 
• Как оформить затопление Соберите комиссию из жильцов, представителя УК и сантехника, чтобы точно определить, где возникла протечка и кто виноват – вы, ваши соседи сверху или управляющая компания. Составьте акт о заливе квартиры. В документе укажите:

• дату, время и причину затопления;
• все повреждения в обеих квартирах;
• ФИО, адрес, контакты собственников жилья;
• данные о составе комиссии: ИНН, название и адрес УК или ТСЖ, имя руководителя, ФИО жильцов и адрес их проживания.

Акт должен быть подписан всеми сторонами. К нему можно приложить фото или видео залива, чтобы использовать в качестве дополнительного доказательства.

• Как отстоять свои права Если соседи отказываются возмещать ущерб или не признают вину, потерпевший может обратиться в суд.

Затопило съёмную квартиру

Отвечать за последствия потопа будут арендаторы, если он случился по их вине.

Если в съёмной квартире лопнула труба или износилась сантехника, ответственным будет собственник жилья, так как по ст. 210 Гражданского кодекса он обязан проводить обслуживание и капитальный ремонт.

Если затопило съёмную квартиру, оплачивать восстановление также будет виновный по результатам экспертизы: сосед сверху, сам потерпевший или управляющая компания. Определить виновных поможет аварийная служба, которая будет ликвидировать затопление.