С 1 июля текущего года вступает в силу Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ.
С этого времени он будет регулировать отношения не только кредиторов и заёмщиков, но и деятельность коллекторов, запрещая им непосредственное взаимодействие с должником по месту его жительства или отправку ему CМС в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени, и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени. О других особенностях нововведения рассказала главный специалист-эксперт ТОУ Роспотребнадзора по Нижегородской области в Выксунском округе, Вознесенском, Кулебакском и Навашинском районах Анжела Баранова:
– Новацией закона является то, что теперь урегулирована деятельность коллекторских агентств по возврату задолженности по договорам потребительского кредита (займа). Ранее в российском законодательстве отсутствовала система координации самостоятельной предпринимательской деятельности «по взысканию просроченной задолженности». Теперь же статья 5 Федерального закона содержит требование относительно объёма информации, условий предоставления, использования и возврата потребительского кредита, которая должна размещаться кредитором в местах оказания услуг.
В числе прочих сведений должна быть предоставлена информация о возможности запрета уступки кредитором прав (требований) по договору потребительского кредита третьим лицам. О допустимости уступки оговорено в статье 12. При этом, в соответствии с законодательством РФ о персональных данных, при уступке прав (требований) по договору потребительского кредита кредитор вправе передавать персональные данные заёмщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита.
Лицо, которому были уступплены права (требования), обязано хранить банковскую тайну, ставшую ему известной в связи с уступкой прав (требований), персональные данные, обеспечивать конфиденциальность и безопасность указанных данных, и несёт ответственность за их разглашение.
Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа), изложены в статье 15 Закона.
При совершении действий, направленных на возврат задолженности во внесудебном порядке, кредитор и (или) юридическое лицо, с которым был заключен агентский договор (предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заёмщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
Иные способы взаимодействия с заёмщиком по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заёмщика.
В случае возникновения ситуации, связанной с нарушением прав субъекта персональных данных, граждане вправе обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Приволжскому федеральному округу (Н. Новгород, Зеленский съезд, д. 4) с письменным заявлением, к которому приложить всю необходимую информацию об организации и поступающих звонках.
В случаях использования коллекторскими агентствами незаконных средств по взысканию долгов с заёмщиков, сопровождающихся различного рода угрозами и иными противоправными действиями, Управление рекомендует обращаться за защитой своих прав непосредственно в правоохранительные органы, в компетенцию которых входит пресечение подобных фактов.
Юлия Сиденькова. Фото из открытых интернет-источников
