Когда в России грянул кризис, многие россияне столкнулись с проблемой нехватки денег. Острее всех финансовый упадок ощутили те, кто взял кредит, ипотеку или ссуду. Платить по долгам многим оказалось не по силам, а те со временем росли. Банки стали передавать права по взысканию кредита сторонним организациям, коллекторским агентствам, действия которых значительно отличаются от банковских. Многие задаются вопросом, почему именно его долг был продан третьим лицам? Ответ прост – во время заключения кредитного договора (или иного документа) клиент сам подписывает согласие на то, что информация по его кредиту может быть предоставлена третьим лицам. Итак, кто такие коллекторы, насколько правомерна их деятельность, как быть, когда взыскатели долга стали возмутителями спокойствия, рассказала заведующая адвокатской конторой № 26 Тамара Нажиганова:
– Коллекторские агентства – это организации, которые специализируются на взыскании долгов по банковским кредитам или требованиям страховых компаний. Коллекторы позиционируют свою деятельность как оказание правовой поддержки кредитору по получению суммы долга за определённое вознаграждение. Возможно и приобретение самим агентством долговых обязательств у кредитора для последующего самостоятельного взыскания.
– Насколько правомерна деятельность коллекторских агентств и какими законами они руководствуются?
– В современной России правовая основа коллекторской деятельности не сформирована, какой-либо законодательный акт по данному вопросу не принят, следовательно, они находятся вне рамок правового поля. Преодолеть этот нормативный вакуум призван находящийся на стадии согласования проект Федерального закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». В настоящее время деятельность коллекторских агентств не подпадает в сферу надзора какого-либо специального государственного органа.
– Какие действия в отношении должника правомерны, а какие нет?
– Требование погашения долга должно соответствовать действующему законодательству и только в пределах исковой давности. Отсутствие надзорного органа создаёт условия для злоупотреблений со стороны агентств в выборе методов взыскания задолженностей и воздействия на должников. Незаконными являются: звонки в ночное время, сообщение соседям, коллегам по работе и другим лицам о наличии задолженности у должника, психологическое воздействие на родственников заёмщика.
– Насколько законна продажа банком долга физического лица коллекторам?
– Действующее законодательство не содержит норм, запрещающих банку уступить права по кредитному договору организации, не являющейся кредитной и не имеющей лицензии на занятие банковской деятельностью. Однако в письме руководителя Роспотребнадзора Геннадия Онищенко № 01/10790-1-32 от 23.08.2011 года даны конкретные рекомендации о том, что обо всех фактах угроз и других незаконных
действий, допускаемых коллекторами в отношении граждан РФ,, необходимо незамедлительно направлять соответствующие обращения в правоохранительные органы.
– А если коллекторы застали врасплох, что делать, чтобы самому себя не загнать в угол?
– Учтите, любые переговоры необходимо фиксировать документально, по возможности на аудионосителях и в присутствии юриста. Если же вам предлагают пообщаться без его присутствия, не соглашайтесь. Главное, ничего не подписывайте, и ни в коем случае не давайте ваши паспортные данные.
