Куда жаловаться, если считаете, что коммунальные платежи рассчитаны неверно?

– Полномочия по контролю в сфере ЖКХ разделены между ФАС и Государственной жилищной инспекцией. Чтобы понять, в какое ведомство нужно обращаться, определим термины.

• Тариф – это цена единицы услуги, например: руб./кВТ, руб./куб. м.
• Плата – объём потреблённой услуги, умноженный на тариф.

• коммунальные: водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение, обращение с ТКО; 
• жилищные: обслуживание дома, общедомовые нужды, капремонт. 

Как начисляется плата

Для каждого региона и муниципалитета правительство устанавливает предельные индексы платы за коммунальные услуги. Это максимальные показатели возможного изменения тарифов, они помогают сдерживать их рост.

Региональные тарифные органы устанавливают тарифы для каждого поставщика энергоресурсов. Контакты этих органов можно найти на сайте ФАС России в разделе «Тарифное регулирование».

Полномочия ФАС и ГЖИ 

ФАС контролирует деятельность региональных тарифных органов: проверяет обоснованность установленных тарифов и отменяет их, если они не соответствуют законодательству.

Государственная жилищная инспекция контролирует, чтобы плата за услуги ЖКХ в итоговой квитанции была рассчитана верно. Органы ГЖИ курирует Минстрой России.

Куда обращаться

В Госжилинспекцию, если:

• превышен предельный индекс по муниципалитету;
• плата за коммунальные и жилищные услуги рассчитана в квитанции неверно;
• стоимость жилищных услуг рассчитана неверно; 
• управляющая компания ненадлежащим образом обеспечивает готовность дома к отоплению, водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению.

• тариф на коммунальные услуги рассчитан неверно (или в региональный тарифный орган);
• превышен предельный индекс по региону;
• поставщик тепла, воды, газа или электроэнергии при исполнении договора нарушает права жителей многоквартирного дома.