Без госуслуг в настоящее время просто нельзя обойтись. Ведь даже обычная выписка с места жительства является госуслугой. Они, условно говоря, необходимы человеку так же, как паспорт. В современных реалиях их количество постоянно растёт, поэтому у каждого из нас вольно или невольно возникает необходимость воспользоваться услугами как государственного, так и муниципального уровня. Расскажем, где и как их удобнее получать.
Что такое госуслуги и кому они предоставляются?
Это ряд функций, которые выполняются для граждан и служат для обеспечения их жизни. Они предоставляются федеральными органами исполнительной власти, органами государственного внебюджетного фонда, исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации.
Основными госуслугами считаются:
- оформление паспортов разного типа;
- предоставление пособий и господдержки;
- регистрация по месту жительства;
- запись на приём к врачу;
- регистрация предпринимателей и юридических лиц;
- постановка автомобиля на учёт в ГИБДД;
- регистрация прав собственности и пр.
Соответствующее обслуживание по разным направлениям можно получить непосредственно в различных государственных органах – Федеральной налоговой службе (ФНС), Пенсионном фонде России (ПФР), Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД), Федеральной службе судебных приставов (ФССП), Министерстве внутренних дел (МВД), Управлении федеральной миграционной службы (УФМС) и других ведомствах.
Кто может обратиться в эти структуры за помощью в получении необходимых документов? Государственные услуги оказываются всем жителям РФ – гражданам России, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, иностранцам, проживающим на территории страны.
Не упустите шанс воспользоваться возможностью сэкономить своё время
Если действовать как 10 лет назад, то для посещения госструктур нужно записаться на приём, отпроситься с работы, чтобы попасть в нужное учреждение, отстоять в очереди и, возможно (хотя не всегда), получить то, ради чего всё это делалось. Поэтому, экономя время, сейчас для получения госуслуг люди чаще всего обращаются в:
- многофункциональные центры (МФЦ);
- службы одного окна;
- на единый портал «Госуслуги».
В последнее время он пользуется всё большей популярностью у жителей.
В чём преимущества получения документов здесь?
Они заключаются в следующем:
- возможность в любое время, в любом месте (в том числе и не выходя из дома) заказывать справки и выписки из госучреждений;
- получение за меньшее время, чем при обращении непосредственно в учреждения, МФЦ или службу одного окна;
- сокращение числа требуемых документов, исключение бюрократических проволочек вследствие внедрения электронного документооборота;
- снижение административных барьеров и повышение доступности результатов.
Станьте пользователем портала с помощью регистрации
Для оформления упрощённой учётной записи нужно только вписать свои фамилию, имя, отчество, номер телефона или адрес электронной почты. Правда, здесь есть нюанс: с такой упрощённой записью основная масса услуг останется недоступной. Расширенная регистрация означает заполнение подробной анкеты и прохождение идентификации пользователя. Это потребует некоторого времени, но зато станут доступны все госуслуги, обозначенные на портале.
Что нужно, чтобы получить муниципальные услуги, и каковы сроки их предоставления
Муниципальные услуги – это услуги, предоставляемые органом местного самоуправления (ОМСУ) по непосредственному обращению жителя.
Их перечень утверждается местной администрацией в рамках полномочий ОМСУ.
О возможностях получения муниципальных услуг в округе, о самых востребованных у выксунцев рассказал Андрей Нажиганов, заместитель главы администрации округа.
Андрей Геннадьевич, каким образом сегодня в округе можно получить муниципальную услугу?
– В настоящее время жителям предоставляются и федеральные, и региональные, и муниципальные услуги. Соответственно, какими-то из них, рано или поздно, возникает необходимость воспользоваться.
Существуют три канала связи с муниципалитетом Выксы для получения муниципальной услуги.
Первый (и на сегодня самый распространённый) – прийти в МФЦ (г. Выкса, пл. Октябрьской революции, д. 1). Его месторасположение удобно для населения. Приём, качество обслуживания в центре – на хорошем уровне. Каждый из сотрудников может принять документы для оказания любой муниципальной услуги и проконсультировать посетителя.
Второй – прийти в администрацию округа (каб. №1), где ведётся приём населения. Как правило, жители приходят сюда, потому что привыкли получать справки подобным образом, либо им необходима консультация профильного специалиста. То есть, выбирая этот путь, люди считают, что они гарантированно получат муниципальную услугу. Но на самом деле и в МФЦ её обязательно окажут.
Третий (и самый быстрый путь) – это портал «Госуслуги». Каждый выксунец, находясь дома, может зайти на эту платформу под своей личной учётной записью и воспользоваться также муниципальными услугами. Их на портале сегодня 23 – половина из предоставляемых муниципалитетом.
– Какие из них наиболее востребованы?
– Самая популярная – приём заявлений о зачислении в общеобразовательные учреждения Выксы. Как происходит процесс? Человек подаёт заявление в электронном виде. Автоматически приходит уведомление исполнителю, занимающемуся этой муниципальной услугой, и руководителю соответствующего структурного подразделения. Они берут документ в работу. А заявитель в своём личном кабинете может отслеживать, на какой стадии находится рассмотрение его обращения, и здесь же (в личном кабинете) узнать результат оказания муниципальной услуги.
Следовательно, все преимущества её получения через портал налицо. Кроме того, если при подаче заявления был приложен неполный перечень документов, то заявителя оповестят, какие ещё бумаги нужно предоставить. И это тоже является плюсом как для заявителя (он экономит время), так и для тех, кто оказывает услугу (они не тратят время на приём каждого документа, пакет у них уже сформирован). Следовательно, скорость выполнения «заказа» клиента гораздо выше.
Следующая по востребованности у выксунцев муниципальная услуга – уведомление о планируемом строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома.
Третье место по популярности разделили три муниципальные услуги:
- приём заявлений, документов, а также постановка на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
- выдача градостроительного плана земельного участка и направление уведомлений о планируемом сносе объекта капитального строительства и завершении его сноса.
На четвёртом месте – присвоение и аннулирование адресов. На пятом – выдача разрешений на право вырубки зелёных насаждений.
На сколько сокращаются сроки оказания муниципальных услуг, если заявление подаётся через «Госуслуги»?
– В среднем на 20%. Допустим, человек приходит в администрацию за какой-либо справкой. Он предоставляет документы, затем их переводят в электронный вид, регистрируют, далее они поступают исполнителю. Только после этого начинается работа с ними – то есть на всё это нужно время, заявителю придётся ждать 10 дней.
Если подать бумаги через «Госуслуги» (например, заявление о присвоении адресов), можно рассчитывать на выполнение за 6-8 дней, возможно и меньше.
В рамках сокращения сроков оказания муниципальных услуг в округе реализован проект «Электронные постановления и распоряжения администрации округа, главы местного самоуправления». В этом случае гражданин получает результат муниципальной услуги не только на бумаге, но и в электронном виде в личном кабинете.
В дальнейшем он может использовать документ для предоставления в электронном виде в другие структуры, если это потребуется. То есть это уже будет не просто подписанное, отсканированное и отправленное по электронной почте постановление. Это будет электронный контейнер с электронно-цифровой подписью, что имеет юридическую силу в электронном виде.
Соответственно при этом и услуги станут оказываться значительно быстрее.
Поэтому призываю всех жителей округа пользоваться муниципальными услугами на портале «Госуслуги». В администрации продолжается работа над тем, чтобы и в дальнейшем их число на платформе увеличивалось.
Какие муниципальные услуги востребованы у жителей округа
Лидия Светлова. Фото автора, Алины Симаковой. Использована информация с сайта syl.ru
