о работе почтальона
Жалобу обозревателю «ВР» передали жители Досчатого 10 марта:
«Просим отреагировать на нашу просьбу. Она заключается в следующем: последние 2 года нам доставляют корреспонденцию нерегулярно, 1 раз в 10 дней. Из-за этого мы не можем вовремя оплачивать квитанции за ЖКУ, а также получать газеты, журналы, письма и т.д. Систематически обращаемся к заведующей почтовым отделением 607033 п. Досчатое, но в ответ одни отговорки.
Сегодня 10 марта, но почты в этом месяце ещё не было, хотя все квитанции мы должны оплачивать до 10 числа. Позвонили в отделение, там ответили, чтобы пришли сами и забрали свою корреспонденцию. До почты 3 км, и почему мы должны к ним идти, если это их обязанность?
Считаем, что если руководитель не справляется со своими обязанностями и покрывает нерадивых подчинённых, то должен отправиться на заслуженный отдых. В данном почтовом отделении работают молодые, компетентные, с высшим образованием девушки, которые очень вежливо обслуживают.
С уважением, жители ул. Чкалова п. Досчатое».
Переадресовали обращение, поступившее от читателей «ВР», начальнику Выксунского почтамта Марине Потаповой. 17 марта получили ответ:
«На Ваш запрос №79 от 11.03.2021 г. Выксунский почтамт сообщает.
Обращение на неудовлетворительное качество оказания услуг в отделении почтовой связи 607033 Досчатое принято для рассмотрения. В результате проведённой проверки факт неудовлетворительной доставки подтвердился. Работник, допустивший нарушение производственного процесса, уволен. Сведения и материалы по результатам проверки и фактов, изложенных в обращении, доведены до руководства Выксунского почтамта для принятия мер по корректировке работы сотрудников. Начальнику ОПС указано на установление контроля за соблюдением сроков доставки.
Благодарим, что Вы нашли время предоставить обратную связь по работе отделения почтовой связи, которая помогает изменять работу предприятия и улучшать качество сервиса».
Жалоба рассмотрена, виновные наказаны, но пока проблему это не решило. Досчатинскому ОПС требуется почтальон взамен уволенного сотрудника.
Фото с сайта balazh.ru
