Понять, помочь, успокоить

О том, почему для работников данной отрасли важно уметь сочетать в себе милосердие, сочувствие и житейскую мудрость; кто были её наставники в 90-х годах и чему учили, а также о многом другом узнали у героини статьи.

– Наталья Викторовна, символом социальной службы является изображение, где горящую свечу бережно защищают руки. Что, по-Вашему, олицетворяет этот красивый образ?

– На мой взгляд, это любовь, тепло, помощь тем, кто в ней особенно нуждается.

– Сколько лет трудитесь в социальной сфере?

– Уже 32 года. Пришла в УСЗН (тогда учреждение называлось горсобесом) после окончания владимирского техникума. Стала работать под руководством Павла Васильевича Казарова. Моими наставниками также стали Лариса Ивановна Елистратова и Татьяна Евгеньевна Грязнова. Они, обладающие позитивным мышлением, учили: «Главное – это уверенно принимать решение». Вообще у нас был (и остаётся) очень дружный коллектив.

– Сколько выксунцев являются на сегодняшний день получателями мер социальной поддержки?

– В настоящее время это порядка 32 000 человек. То есть практически каждый второй житель округа: соцзащита поддерживает людей фактически всю их жизнь, начиная с рождения.

– На что направляется наибольший объём средств?

– Это льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг ветеранам, инвалидам, детям-сиротам, многодетным и приёмным семьям.

– Одним из условий присвоения звания «Ветеран труда Нижегородской области» с 2023 года является наличие наград Нижегородской области. Что входит в их перечень?

– К ним относятся Почётные грамоты, Почётные дипломы, Благодарственные письма и пр. 

В целом, перечень   ведомственных наград состоит из порядка 99 позиций. Кстати, на данный момент критерий нуждаемости для нижегородских ветеранов труда составляет 33 729 рублей (в 2023 году – 31 376 рублей). То есть, если общий доход ветерана труда области ниже указанной суммы, то у него сохраняются все положенные ему льготы.

– Расскажите о ряде новых видов социальных выплат, введённых в последнее время?

–  В этом году, согласно указу губернатора региона, утверждён перечень категорий лиц, имеющих право на получение дополнительных мер соцподдержки. Это члены семей участников СВО; члены семей участников СВО, вернувшихся (демобилизованных) из зоны проведения спецоперации, и члены семей погибших (умерших) участников СВО, а также участники спецоперации.

Для справки: эти меры вводятся для участников до получения ими статуса (удостоверения) ветерана боевых действий).

Право на получение дополнительных мер помощи имеют семьи, где есть беременная жена, дети дошкольного и школьного возраста, дети-инвалиды. А также семьи с родителями старше 65 лет (требующие ухода, проживающие в отдалённой местности, одинокие). Направлений видов поддержек для каждой категории достаточно много. Это сопровождение в медучреждения, помощь семьям с детьми дошкольного и школьного возраста, в том числе освобождение от оплаты за посещение детского сада; помощь в ведении домашнего хозяйства, бесплатное посещение ребятишками учреждений дополнительного образования, спортивных секций и пр.

Также с апреля 2024 года в рамках областного закона о мерах социальной поддержки многодетных семей увеличен объём предоставляемых мер на сумму компенсации на оплату за жилое помещение. То есть ранее до апреля 2024 года меры соцподдержки были на коммунальные услуги. 

Для справки: у многодетных семей доплата за жилое помещение с апреля произведена в июле. 

– Интерес у жителей региона вызвали выплаты юбилярам семейной  жизни, состоящим в браке 50, 60 и 70 лет. Сколько выксунских пар их получили?

– В 2023 году 136. Всего по данным на 01.08.2024 года – 166.

– Объём Вашей работы большой, она очень ответственная. Что самое сложное в ней?

– Мы должны быть не только специалистами в социальной сфере, но иметь и юридические, психологические  знания, быть стрессоустойчивыми. Уметь понять, объяснить, успокоить всех, кто к нам приходит. А люди по-разному настроены – кто позитивно, а кто-то весь на нервах, и наша задача, чтобы человек всё понял. Социальная работа – это не только помощь конкретным людям, но и пример гуманного отношения к человеку. Она очень многогранна, и далеко не всё идёт гладко, для взаимопонимания требуется постоянный труд души.

– Кто-то из детей пошёл по Вашим стопам?

–  Дочь. Сын в этом году окончил 11 классов, подал документы в Выксунский филиал МИСиС. Из Выксы уезжать не хочет, ему нравится наш город, металлургическое производство, хочет стать инженером. Сейчас на каникулах трудится на ВМЗ. 

– А Вам что нравится в Выксе?

– Наш город активно развивается, сейчас строится очень много детских площадок. На улице Вавилина, где живу, у Дома творчества недавно появилось замечательное, уютное пространство для  отдыха. У меня двое внуков, поэтому гулять на таких площадках, слыша детский смех, это здорово!