Роспотребнадзор защищает права туристов

visibility
За девять месяцев в управление Роспотребнадзора области поступило 178 обращений жителей, которые касались нарушения прав потребителей в сфере оказания туристических услуг, сообщили в ведомстве.

Это в два с половиной раза превышает количество обращений, зарегистрированных за аналогичный период 2019 года.

С целью оказания судебной защиты нижегородцев, относящихся к социально уязвимым слоям населения (пенсионеры, многодетные семьи), управлением подано четыре исковых заявления, дано пять заключений по делу. По всем искам требования удовлетворены, в пользу потребителей взысканы денежные средства на общую сумму 724 тысячи рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 27 тысяч рублей.

В частности, между нижегородкой и туристической фирмой был заключён договор на турпоездку. По состоянию здоровья она не смогла её осуществить и подала претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако в удовлетворении требований потребителю было отказано. Для восстановления нарушенного права Роспотребнадзором было подано исковое заявление в мировой участок Советского районного суда. Согласно судебному решению, требования истца были удовлетворены частично, с турфирмы взысканы денежные средства в размере 46 950 рублей, из ни 33 374 руб. – сумма, уплаченная по договору о реализации туристского продукта; 1 187 руб. – процент за пользование чужими денежными средствами; 3 000 руб. – возмещение морального вреда; 9 390 руб. – штраф, присуждённый судом в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить его требования.

Решение мирового суда вступило в силу.

Фото с сайта gazetazamoskvoreche.moscow