Когда человек болеет, настроение у него, как правило, не на высоте, с оттенком раздражённости и подозрительности. А когда ещё и окружающие своим равнодушием и безучастностью доводят, тогда больному и вовсе хочется забраться в «панцирь» и не показывать носа.
На электронный адрес «ВР» пришло письмо от нашей постоянной читательницы Елены Новиковой, которая, посещая одно из выксунских медицинских учреждений, столкнулась совсем с иной атмосферой. Цитируем послание:
«Моей дочке семь месяцев. По стечению обстоятельств в медицинские учреждения нам приходится ходить одним. Детский хирург выписала направление в грязелечебницу, что при ЦРБ, на различные процедуры, и тут началось…. В течение месяца каждый будний день мы с дочкой проходили различные медицинские манипуляции. В таком ритме тяжело даже взрослому, не говоря уже о ребёнке. Но знаете, что характерно – когда первый раз вошла в здание этой больницы, создалось впечатление, что каждому, кто там работает, выдают пилюлю душевной щедрости и доброты… Прямо на входе ко мне подошли две женщины из персонала, предложили подержать малышку и сумку. Я даже немного растерялась. В гардеробе тоже сразу стали помогать. Для меня это действительно был шок. Обычно в больницах у всех измученный вид, недовольные лица, а тут как в сказку попала!
На этом мои удивления не закончились. С направлением от хирурга нам нужно было обратиться к заведующей Елене Львовне (к сожалению, фамилию не запомнила). Зашли мы в кабинет, поздоровались, а нас встретила женщина с прекрасной улыбкой и необыкновенной доброжелательностью. Я подала направление и мне впервые всё толково объяснили – что, зачем и почему (как будет выполняться процедура, для чего она нужна, как сделать так, чтобы ребёнку не навредить). В процессе объяснения она умудрялась доставать с полки сувениры и показывать их дочке, чтобы та не капризничала. После разговора с заведующей я уже чувствовала себя как дома! Она проводила меня до процедурного кабинета, где снова две замечательные женщины встретили нас с распростёртыми объятиями.
Люди, я правда подумала, что попала в другой мир! Видя отношение персонала к пациентам, удивлялась всё больше и больше. Первые дни процедур были непростыми. Дочка постоянно ворочалась и капризничала. Каково же было моё удивление, когда одна из сотрудниц с лёгкостью смогла найти к ней подход. И это при том, что такое удаётся даже не каждому из родственников. За время наших похождений в этот прекрасный, уютный центр моя дочка научилась выставлять ручку вперёд и махать, так как там все друг с другом здороваются, даже с детьми (просто подходят и протягивают им руку).
На заметку нашему Министерству здравоохранения – таким людям не только премии надо выписывать, а медали за золотые руки и золотой характер давать! Хотелось бы передать огромную благодарность руководителю этого учреждения и его работникам за уютную, совершенно домашнюю обстановку. Всем огромное человеческое СПАСИБО!»
Юлия Заровная. Фото автора
