С 20 августа на территории Нижегородской области начал работу портал группы компаний «Россети» «Светлая страна»: светлаястрана.рф.
Здесь потребители могут оставить
сообщения об отключении электроэнергии, колебаниях напряжения, дефектах
электрооборудования. Информация обрабатывается централизованно, в единой службе
модерации ПАО «Россети». Срок ответа составляет восемь рабочих дней с момента
публикации: за это время либо проблему устранят, либо заявителю будет дан ответ
с указанием времени, необходимого для решения вопроса.
Главная цель создания портала – дать населению возможность быстро связаться с поставщиком электрической энергии в режиме online, улучшить качество обслуживания и повысить оперативность реагирования на обращения, связанные с происшествиями на электрических сетях.
