«Повышение эффективности учреждений
соцобслуживания – важная для нас задача», – заявил глава региона и пояснил: «От
работы этой сферы напрямую зависит качество жизни тысяч нижегородцев. Это и
люди с ограниченными возможностями здоровья, и те, кто нуждается в
реабилитации, и многие другие жители региона».
Суть преобразований состоит в повышении качества и доступности социальных услуг с помощью инструментов бережливого производства: сокращения бумажной волокиты за счёт внедрения информационных технологий, реорганизации помещений, позволяющая сделать их удобнее для нижегородцеви т.д.
Одним из таких учреждений, где активно ведётся реализация мероприятий нацпроекта, стал ГБУ «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями Арзамаса». «Среди всех категорий граждан, получающих социальные услуги в наших учреждениях, особое место занимают дети, поэтому реабилитационный центр стал одной из стартовых площадок», – рассказал Глеб Никитин.
Прежде, чем начать преобразования, был проведён тщательный анализ ситуации. Министерство социальной политики Нижегородской области привлекло 43 волонтёра, которые провели опросы получателей социальных услуг с целью дать объективную и независимую оценку всех процессов. «Помощниками в проекте стали родители, обратившие наше внимание на необходимость перемен: детям удобнее индивидуальный график посещений», – сообщил глава региона
С учётом пожеланий родителей в учреждении был изменён, в частности, режим посещения центра и прохождения реабилитации детьми: теперь график подстроен под индивидуальные потребности ребёнка (например, некоторым детям трудно рано вставать, другим больше нравится обедать дома, а не в центре и т.д.). Кроме того, теперь все комнаты, где дети проходят реабилитацию, находятся в одном здании, что намного удобнее для детей с ограниченными возможностями здоровья. «Это позволило сделать процесс реабилитации более комфортным, а значит, и результативным, ведь от психологического состояния ребёнка тоже многое зависит. Кроме того, благодаря более грамотной организации работы, центр может обслуживать на 50 детей больше ежегодно. Таким образом, реабилитацию в учреждении теперь будут проходить более 500 человек в год», – поделилась своими впечатлениями от преобразований замдиректора центра Ирина Крайнова.
Записаться на реабилитацию также стало значительно проще и комфортнее: если раньше родителю приходилось, в среднем, приходить в центр три раза для записи на реабилитацию ребёнка, то теперь такая необходимость отпала – записаться можно по интернету из дома. Кроме того, у родителей появилась возможность получить консультацию специалиста центра по скайпу, если возник какой-то срочный вопрос.
Напомним, что Нижегородская область уже делилась опытом внедрения бережливых технологий с другими регионами России в рамках второго Всероссийского форума «Производительность 360», который проходил в начале июля в Нижнем Новгороде. Как напомнил губернатор Глеб Никитин, региональный проект «Эффективная губерния» Нижегородская область по собственной инициативе вместе с госкорпорацией «Росатом» запустила одной из первых в стране. В текущем году в регионе уже реализуется 1800 проектов по внедрению бережливых технологий на предприятиях и организациях в промышленности, сельском хозяйстве, здравоохранении, образовании, социальной защите, строительстве, государственном и муниципальном управлении и других сферах.
Фото Анастасии Макарычевой
