С чего начать рассказ о службе 03 (сегодня это единый номер 112)? Наверное, с порога. Не очень удачное фото двери станции скорой помощи Выксы. Но именно отсюда начинается путь спасения или лечения попавших в беду и тяжело заболевших выксунцев. Напротив входа выстроились в ряд, как солдаты в строю, белые автомашины с красной полосой на борту. Белые буквы гласят: «Скорая медицинская помощь». Именно помощь! А не услуга, как сейчас именуется работа медиков.
В штате станции скорой помощи – 70 сотрудников.
Знакомство началось с диспетчерской. У компьютера – фельдшер выездной бригады Екатерина Мохова. В силу производственной необходимости работала в этот день диспетчером. Улыбчивая,доброжелательная женщина. Отвечает на звонки спокойно, с выдержкой. Впрочем, звонков на телефон 3-22-03 не так уж и много. Большинство идёт через единый экстренный номер 112, и на компьютер скорой приходит уже принятый и оформленный вызов. Задача диспетчера – быстро сориентироваться и направить либо бригаду со станции, либо другие бригады, что возвращаются с вызовов. Здесь требуется много специальных знаний не только медицинского характера. Во-первых, надо знать досконально город, его улицы. Кто где находится на вызове, кто ближе. Какие симптомы. Подозрение на инфаркт? Предпочтение одной бригаде, перелом – другой. Здесь много нюансов. Как бы что не перепутать, посему больше не будем развивать эту тему.
На станцию вернулась бригада, фельдшер Ирина Рябцева отдала диспетчеру соответствующие бумаги. Они фиксируют вызов и другую узкую информацию. Ирина поначалу с опаской восприняла присутствие журналиста. Но поняв, что никто не хочет узнать какие-либо «страшные тайны», рассказала особо запомнившийся случай из практики.
– Работала на скорой первые полгода. До сих пор помню дату – 5 января 2011 года. Вызов. Роды. Встречает будущий папа в домашних тапочках, а на улице мороз. Поняли, что дело очень срочное. Срочнее не бывает. Пришлось принимать роды дома. Справились!
– Значит, Вы 14 лет в скорой? – вопрос Ирине Рябцевой. Кивок в ответ.
– У меня стаж немного меньше – 12 лет, уточняет Екатерина Мохова.
Оказалось, Екатерина живёт в Навашине. И с её опытом наверняка были предложения трудоустройства в родном городе. Ан нет! Скорая не отпускает. К слову, в Выксе на станции скорой помощи работают медики из Кулебак и Мурома.
После разговоров с фельдшерами книжку надо писать или сценарий для сериала. Правда, все в один голос говорят: в жизни всё по-другому, не как в кино. Обыденно. Но в кино ежедневный кропотливый труд показывать, скажем так, «не рекомендуется». Рейтинги.
Вот запись из блокнота. В выксунской скорой создали семьи две пары. Они просили не называть свои имена. По сей день здесь и работают.
Отметим такую особенность. У всех за годы работы было много «интересных» (слово-то какое холодное) случаев. Но у всех один общий страх. Дети! Когда выезжают на ДТП или другие тяжёлые ситуации. Как сказала одна из фельдшеров, «едем и молимся». На днях такое произошло. Корреспондент просил взять его на подобный вызов. Обещали. Но потом передумали. Не позвонили. И правильно сделали! Не надо смаковать на беде.
Завершая заметки о фельдшерах и диспетчерах, зададим читателю такую задачу. Итак, вызов. Уходит из жизни бабушка 90 лет, уже, похоже, в коме. Ещё звонок. У ребёнка очень высокая температура, бредит. Свободная бригада одна. К кому её отправите?
Невозможно вести рассказ о скорой и не сказать о команде водителей. Превосходные оценки их работы мы уберём. Для того чтобы водить скорую, нужно особое мастерство. Быстрее! Быстрее! Порой такие виражи приходится закладывать! Водители скорой – это нередко и охрана, и очень часто грузчики. Но, к сожалению, их труд многих пугает. Зарплата, конечно, не как на строительстве платной дороги М7. Возить песок спокойнее и сытней. По просьбе водителей станции скорой помощи озвучим их приглашение: «Мужики! Давайте к нам! Очень нужны!».
Станция скорой помощи – это достаточно большой коллектив.
– Без малого 70 сотрудников, но это не только медики, – пояснила старший фельдшер Юлия Львовна Трусилина (в народе называют главный врач скорой). По традиции вести диалог с руководством легче в формате «вопрос-ответ».
– Много вызовов в сутки принимает станция?
– Плюс-минус 60. Нередко бывают безрезультатные. Что это значит? Увидели – лежит человек, вызвали нас, а сами ушли. И «пострадавшего» найти нелегко, и нередко лежащие оказываются очень даже ходячими после протрезвления. Бывает, вызывают, приезжаем, а дверь не открывают.
От редакции. Подобные вызовы не оплачиваются по ОМС. Получается, тратится рабочее время медиков, бензин. А главное, в этот момент возможен срочный и реальный вызов.
– За месяц, – уточняет Юлия Трусилина, – до 160 (!) подобных звонков.
Заговорили о дефиците кадров. Куда же без него! На линии должно по штату работать восемь бригад. На сегодняшний день их четыре. Как правило, одна, а то и две уходят на дальние расстояния. Возят больных в областные клиники – в Павлово (инсульт), Дзержинск (перелом шейки бедра), Нижний Новгород, Арзамас.
А этот вопрос родился, скажем так, из личной практики.
– Больного доставили в приёмный покой. Выездная бригада никуда не уходит, ждут, когда дежурный врач примет решение. Порой фельдшерам приходится возить больного на рентген. А как говорится, часики-то тикают. Скорую ждёт другой больной.
– Такое бывает, – отвечает Юлия Трусилина. – Но если что-то очень срочное, доктора идут нам навстречу, оперативно отпускают бригаду.
– Юлия Львовна, провокационный вопрос. В городских чатах порой ругают вашу службу и диспетчеров, да и поведение некоторых медиков порой несоответствующее.
– Не всегда справедливо. Диспетчер, принимая вызов, обязан задать ряд вопросов. Но родные больного нервничают, эмоции зашкаливают. Наверное, порой диспетчеры не выдерживают, когда им желают не будем озвучивать что. Поведение медиков на вызове? Тоже бывает, особенно кто уже «выгорел» от нашей работы, или кто к нам пришёл недавно из других служб. Те же сотрудники, кто проработал более пяти лет, – это основа нашего коллектива. Как у нас говорят – работа в скорой – «это диагноз».
Тренировка по оказанию помощи травмированному
От редакции. Сама Юлия Львовна шесть лет трудилась в выездной бригаде, но вот уже 10 лет возглавляет эту важную для города медицинскую службу.
В заголовке приводится сравнение с передовой, а по сути, так и есть. Как на фронте – передовая, второй эшелон, сапёры (МЧС), контрразведка (полиция). Сравнение может показаться преувеличенным. Но когда человек болеет или собирается покинуть этот лучший из миров, в атаку идёт медицина, а её штурмовая группа – скорая помощь.
Штурм штурмом, а коллектив живёт своей разнообразной насыщенной жизнью. Об этом много и явно с удовольствием поведала Юлия Трусилина:
– У нас очень дружный коллектив. Постоянно идёт учебный процесс. Новым методикам, рекомендациям нас как старших учат в Нижнем, затем мы обучаем подчинённых. Приходит новое оборудование, тоже нужно осваивать. Нередко стали применять срочную доставку больных в область на вертолёте. Центр медицины катастроф, который возглавляет Михаил Михайлович Сазонов, всегда отвечает на наши заявки. На ЛПК есть вертолётная площадка, куда мы доставляем больного. Бригады выксунской станции скорой помощи постоянно участвуют в областных профильных соревнованиях и занимают призовые места.
Награждение призёров областных соревнований. В центре – Михаил Сазонов, руководитель Нижегородского центра медицины катастроф
Нижний Новгород, площадь Минина. Бригада получает новый автомобиль скорой помощи
Вертолётная площадка для экстренной эвакуации больных
Есть такая традиция у журналистов: когда берут интервью у руководящего состава, обязательно спрашивают, кого бы из сотрудников назвали в ранге отличившихся.
– И этот вопрос самый трудный, – считает Юлия Трусилина. – У нас отличный коллектив.
Но корреспондент настаивает: «Традицию нарушать не будем».
– В первую очередь назову моего заместителя Игоря Владимировича Паценко. Это моя правая рука, в моё отсутствие «рулит» работой подразделения. Из диспетчеров назову Наталью Викторовну Глухову. Тридцать лет работает в скорой. Ну и как не назвать тех, кто участвует в соревнованиях, поддерживает престиж нашей станции! Это Евгений Николаевич Савин, Елена Андреевна Вагина. Три года занимали призовые места на соревнованиях бригад. Светлана Александровна Селезнёва, Вероника Дмитриевна Ухлина. И давайте подведём черту – надо называть многих и многих.
Конечно, мы, журналисты, задавая вопросы, даже участвуя в каких-то моментах деятельности скорой, не можем отобразить весь спектр работы и получить на всё ответ. Надо жить такой жизнью.
И как бы там ни было, какие требования не предъявляли бы к службе 03 (назовём по-старому), всегда, когда звонят в скорую, надеются на помощь. И она приходит!
Обучение молодых сотрудников
Сергей Сидоров. Фото автора и из архива Выксунской станции скорой помощи
