За три месяца работы на горячую линию регионального минздрава поступило в 7 раз больше звонков, чем за весь 2019 год

visibility
Как сообщают в областном министерстве здравоохранения, 12-канальная горячая линия работает круглосуточно.

Специалисты консультируют граждан по вопросам коронавирусной инфекции, регистрируют обращения нижегородцев, прибывших из-за рубежа, передавая данные в лечебные учреждения. Всего за сутки поступает от 500 до 1200 звонков, а за три месяца уже больше 51 000.

Вопросы и обращения нижегородцев принимают сотрудники Нижегородского территориального центра медицины катастроф, отделения скорой медицинской помощи, экстренной консультативной скорой медицинской помощи, отдела медицинского снабжения и материально-технического обеспечения, а также студенты-волонтёры.

Главный врач Нижегородского территориального центра медицины катастроф Михаил Созонов отметил, что на горячую линию звонят не только нижегородцы, но и жители других регионов.

За всё время работы горячей линии 30% звонков приходится на обращения по поводу коронавирусной инфекции. Чаще всего граждане просят уточнить порядок действий при возвращении в Россию из-за рубежа, как оформить листок нетрудоспособности, о проведении лабораторных исследований. При этом консультанты линии отвечают и на вопросы, не связанные с коронавирусом, например, о режиме работы медучреждений, записи на приём и получении консультаций специалистов, обеспечении лекарствами, иммунизации.

Работа линии продолжится в таком же формате по 12 каналам, количество операторов будет зависеть от количества звонков.

Номера горячей линии: 8 (831) 250-94-03, 8-910-397-41-28 размещены на сайтах министерства здравоохранения Нижегородской области, регионального Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, Нижегородского территориального центра медицины катастроф, официальных сайтах и информационных стендах медицинских, образовательных и других учреждений области.

горячая линия минздрав.jpg

Фотографии с сайтов nn-news.net и zdrav-nnov.ru

blog comments powered by Disqus