На петербургском экономическом форуме в мае 2015 года Сбербанк России представил свой инновационный проект «Ладошки», который позволяет оплачивать питание в школе «по ладони» с помощью биометрической технологии. Как утверждалось в презентации, эта технология безопасна для ребёнка, при этом позволяет с высокой точностью идентифицировать владельца.
– «Ладошки» – удобный способ безналичных платежей для детей, – рассказывает управляющий директор платежей и переводов Сбербанка Игорь Мамонтов. – Ведь ладошку нельзя потерять или передать другому. С помощью «Ладошки» можно не только оплачивать питание, но и пользоваться в качестве пропуска в школу. Проект полезен и удобен и для учеников, и для родителей.
Для использования «Ладошки», в отличие от банковской карты, не надо ждать, когда ребёнку исполнится 14 лет, – проект рассчитан и на начальную школу. К «безналичному миру» теперь могут присоединиться даже малыши. «Ребёнок с ранних лет научится экономить и тратить деньги с умом», – уверен вице-президент Сбербанка Игорь Артамонов.
Удобно это и учителям: за перемену они точно успеют покормить всех учеников. Никто не останется голодным! А вход по «Ладошке» гарантирует, что в школу «пришёл» не пропуск, а сам ученик. Довольными должны остаться и органы власти: система повышает безопасность в школах и качество обслуживания.
Как это работает?
Технология работает по системе биометрического сканирования ладони, при которой создаётся цифровой код, хранящийся в устройстве. Его нельзя скопировать и подделать. Чтобы заплатить за обед, школьнику достаточно выбрать на экране тип питания (завтрак, обед) и поднести к аппарату ладонь. Сумма автоматически будет списана с лицевого счёта, а весь процесс займёт несколько секунд. Деньги на лицевой счёт школьника кладут родители, а питание для льготных категорий будет субсидироваться государством.
Оплата питания полностью связана с контрольно-пропускной системой, действующей в образовательном учреждении. Она работает так: когда ребёнок заходит в школу, его родителям приходит
смс-сообщение. При оплате питания в столовой происходит то же самое: сумма обеда списывается у родителей с банковской карты. При этом у родителей будет специальный личный кабинет. Через него они смогут не только пополнить счёт на питание, но и отследить, что именно съел ребёнок и сколько на это потратил. Кроме того, система позволит поставить ограничение по ежедневным тратам.
Есть опасения
По состоянию на 1 сентября 2016 года к системе «Ладошка» по всей стране было подключено 38 школ, а активными пользователями стали 23,5 тыс. учеников и учителей. При этом биометрия в учебных заведениях вызывает споры, насколько безопасно используются персональные данные. Некоторые родители даже хотят удалить данные своих детей из баз.
В генеральную прокуратуру поступил ряд обращений относительно работы новой системы. Родители жаловались на то, что процедура обмена биометрическими данными не проработана юридически. В частности, они ссылались на ФЗ «О государственной дактилоскопической регистрации в РФ», согласно которому право на использование дактилоскопической информации имеют только суды, следственные органы, полиция, прокуратура, УФСИН и миграционные центры.
В пресс-службе Сбербанка тогда поспешили успокоить родителей, пояснив, что проект «Ладошки» не является дактилоскопией. «Считывание данных производится не по отпечаткам пальцев, а по расположению вен на ладони. Это абсолютно безопасно для ребёнка, данные никуда не могут уйти, так как информация преобразуется в цифровой код, который необратим», – сообщили в пресс-службе банка.
Не все родители выксунских детей школ №№3, 8, 9, 12 (где планируется введение новой системы) разделяют восторги по поводу «Ладошек». Несогласные, а их на сегодня уже 470 человек, пишут письма во все инстанции, начиная от уполномоченного по правам ребёнка в Нижегородскй области Марии Ушаковой, министра образования области Сергея Наумова, генерального прокурора Юрия Чайки и городского прокурора Сергея Клементьева до президента РФ Владимира Путина.
Они недовольны тем, что им не предоставлена исчерпывающая информация о системе «Ладошки». Их «отсылают» на сайты для ознакомления. В школах просто раздали листочки «Согласие на обработку персональных данных» со словами: «Родителям срочно подписать». В этих бланках требовалось согласие на обработку персональных (биометрических) данных. Родителей смутил пункт о распространении их неограниченному кругу неких коммерческих организаций и юридических лиц.
Нет и достоверных данных о безопасности системы для здоровья. При лечении определённых заболеваний используется инфракрасное излучение.
Но оно курсовое. В этом же случае – круглый год с небольшим перерывом на каникулы. Как это скажется на здоровье и когда?
Цитируем претензии:
«Почему обязывают подписывать согласие и не предоставляют никакого договора? Договор должен предусматривать ответственность двух сторон. Где гарантии, что личные данные ребёнка и банковские счета родителей не попадут в руки тех, кто сможет использовать их против нас?»
«На телефоны родителей будут приходить смс-оповещения. Каждое – платное. Но ведь образование у нас вроде бесплатное, да и к нему данная услуга не имеет отношения. Каждое смс – 2,5 рубля. Получается в среднем – 40 рублей за неделю. Нетрудно рассчитать, сколько будет за год. А если в школе учится двое-трое детей? И кому будут поступать деньги от этих смс? Сбербанку?»
«Известно, что подписан договор между ПАО «Сбербанк» и администраций округа об установлении системы «Ладошки». Но зачем было подписывать такое соглашение, если ещё нет понимания, хотят ли этого родители?»
Крайне негативное отношение и к самой биометрической технологии. Хотя и говорят, что это не дактилоскопия, но информация, полученная путём сканирования ладошки, содержит физиологические и биометрические особенности человека, т.е. персональные данные. А это, согласно статье 11 ФЗ «О персональных данных» является незаконным. Странным и нелогичным является сбор данных детей, зачем они нужны коммерческим структурам вообще, ведь оплату за предлагаемые услуги будут осуществлять родители, их законные представители.
«Родительский отпор»* имеет своё мнение
Мы попросили прокомментировать ситуацию начальника управления образования администрации нашего округа Наталью Илюшкову:
– Вопрос о внедрении в выксунских школах системы «Ладошки» находится в стадии решения. Традиционный вариант оплаты обедов обязательно останется. Тем, кому удобнее оплачивать их деньгами, будут использовать этот вариант, кто предпочитает более прогрессивный способ, перейдут на «Ладошки». Никто никого насильно принуждать не станет. Более подробно о внедрении проекта в городе расскажем в начале декабря. Волноваться и беспокоиться по этому поводу не стоит.
* «Родительский отпор» – это общественная организация, которая уже не первый год выступает за соблюдение прав, закреплённых Конституцией РФ за родителями. Выксунские родители недавно создали одноимённую группу «ВКонтакте».
А что в других городах?
Отклики нашли в Интернете.
– В управлении образования Тамбовской области отмечают, что ультрасовременная инфраструктура «позволит школьникам лучше развиваться в условиях высокотехнологичного мира, а родителям – быть уверенными, что их ребёнок хорошо покушал».
– В подмосковном городе Химки система была внедрена раньше, но уже успела сломаться, теперь стоит, опечатанная красной лентой.
– Родители школы Каменского района Воронежской области написали жалобу в прокуратуру. В ходе проверки прокурор выявил нарушения законодательства о персональных данных учащихся и внёс представления и.о. главы администрации Каменского района об их устранении и привлечении виновных к административной ответственности.
«ЗА»
Ольга Захарова, мама троих детей:
«Часто вижу, как на переменках, в любую погоду, школьники выбегают из здания в магазин за чипсами или кока-колой. Родители дают деньги на обед, а дети тратят их на ерунду. А потом жалуются, что желудки болят. Переживаю за то, что могут простудиться. Да и мало ли что может произойти! Думаю, новая система пропуска «Ладошки» будет держать детей в школе и сможет их дисциплинировать.
Другой аспект. Считаю, в школе нечего делать посторонним людям. Сейчас ведь и не узнаешь, для чего пришёл какой-нибудь дяденька и что у него на уме. Сегодня даже мы, родители, приходим в школу и расписываемся, кто, что, зачем, к кому. Но всё равно это не та степень охраны. Тут же будет всё по-другому. Как в фантастических фильмах. Приложил ладошку – проходи. Пошёл в столовую, приложил ладошку ещё раз, иди и выбирай блюда на обед.
По смс-сообщению родители будут знать, во сколько их ребёнок пришёл в школу и во сколько ушёл. Это хороший родительский контроль. А если ещё по новой системе будут оплачиваться и обеды, они будут знать, что взял сын (дочь) на обед: суп или булочки. Тоже контроль, уже за питанием. Некоторые родители считают, что это унижает, я так не думаю. Это только во благо наших же детей».
Любовь Райкова, мама пятиклассницы:
«Я положительно отношусь ко всем нововведениям. И то, что в школе будет установлен терминал, с помощью которого я смогу контролировать время нахождения ребёнка в школе, приветствую. Главное теперь в том, чтобы программа была отработана, чтобы не было сбоев, и чтобы мой ребёнок не переживал, попадёт он на занятия или нет. А противники и сторонники у всего нового всегда есть и будут. На металлургическом заводе тоже были сомнения, когда устанавливали алкотестеры. Сейчас всё прижилось, страсти утихли. Так и в нашем случае. Дело полезное».
«ПРОТИВ»
Светлана Ерёмина, многодетная мама, двое детей ходят в школу:
«к нововведению отношусь отрицательно. Во-первых, нас устраивает существующая система. Во-вторых, беспокоит вопрос передачи данных, которые будут сниматься через детскую ладонь: неизвестно, куда они будут уходить. В-третьих, не изучено, как может сказаться использование этой технологии на детском организме. Более того, система больше касается организации детского питания в школах, чем повышения безопасности, о чём нам говорили изначально. И это решение не кажется рациональным ещё и потому, что речь о чувствительном дорогостоящем оборудовании, а поскольку пользоваться им будут дети и подростки, оно может выходить из строя. Более того, система завязана на Сбербанке и никакой альтернативы ему не предложили, а наша семья, например, пользуется услугами другой финансовой организации. То, что поднялась волна родительского негодования, доказывает, что предлагаемая система пока непонятна».
Антонина Весина, мама двоих детей:
«Я отношусь к вопросу внедрения в школах города проекта «Ладошки» неоднозначно. Да, это хорошо, что я буду знать, во сколько ребёнок пришёл в школу и во сколько ушёл. А может так случиться, что ребёнок ладошку приложил, а в школу не пошёл?
Относительно безопасности инфракрасного излучения. Проект новый, и никто его не испытывал ни на людях, ни на мышах. Получается, что наши дети – подопытные кролики? И последний штрих. В Интернете нашла Правила системы «Ладошки». Много всего «хорошего» узнала. Например, в случае хищения, уничтожения или повреждения терминала, предоставленного школе, она будет обязана возместить все расходы, связанные с его восстановлением. Каково? Конечно, школы у нас богатые!»
Новая система в вопросах и ответах
Информация с сайта www.stranamam.ru/post/12073377
Где можно посмотреть баланс лицевого счёта ребёнка?
– В «Личном кабинете» на сайте ладошки.дети, при пополнении лицевого счёта в банкоматах, платёжных терминалах Сбербанка и системе «Сбербанк Онлайн». Ребёнок также может посмотреть баланс своего лицевого счёта, нажав кнопку «Мини-выписка» на терминале питания, установленном в школе.
Как можно пополнить лицевой счёт ребёнка?
– Сервис «Ладошки» предусматривает множество способов пополнения:
– картой или наличными через банкоматы и платёжные терминалы ПАО Сбербанк;
– в системе «Сбербанк Онлайн»;
– подключив Автоплатёж Сбербанка;
– в «Личном кабинете» на сайте Ладошки.дети можно «привязать» банковскую карту любого банка к лицевому счёту ребёнка, и счёт будет пополняться автоматически;
– если на «привязанной» карте закончились деньги, можно пополнить счёт единоразово с любой другой банковской карты.
Каким образом родители могут контролировать процесс оплаты?
– Все операции оплаты питания и пополнения лицевого счёта ребёнка отражаются в «личном кабинете» родителя на сайте Ладошки.дети. Кроме того, можно подключить услугу смс- или e-mail-оповещения и получать информацию о том, что съел ребёнок (горячий обед или сладости), на какую сумму, и каков остаток его лицевого счёта.
Безопасна ли технология оплаты ладошкой для здоровья ребёнка?
– Данная технология абсолютно безопасна для здоровья ребёнка. Технология построена на получении фотоизображения в инфракрасном диапазоне. Инфракрасная подсветка сравнима с работой телевизионного пульта. имеется экспертное заключение на сканер ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» о соответствии единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям.
Как платят те дети, у которых 100% льгота?
– У ребёнка будет электронный кошелёк, его можно пополнять, но за организованное питание, по которому ребёнку положена льгота, деньги списываться не будут, а если ребёнок захочет купить что-то в буфете, то он сможет это сделать по ладошке при условии положительного баланса.
Почему выбрано использование биометрических данных, а не, например, карты?
– Сначала проект был запущен на базе пластиковых карт, но дети стали часто терять и забывать карты дома. 30% карт школьники потеряли в течение первых двух месяцев.
Почему именно ладошка, а не, например, отпечаток пальца?
– Идентификация по ладони более надёжна, чем сканирование отпечатков пальцев или сетчатки глаза. Рисунок вен ладони уникален у каждого человека и не меняется в течение всей жизни. Рисунок вен невозможно потерять, подделать или украсть.
Как будет соблюдаться гигиена при оплате ладошками?
– Касаться сканера не нужно. Необходимо поднести ладонь на расстоянии нескольких сантиметров для сканирования капилляров.
Возможно ли установление лимита на использование электронного кошелька, чтобы ребёнок не смог оплатить обед за весь класс или излишнюю буфетную продукцию?
– Да, родители в «Личном кабинете» могут установить лимит на количество завтраков и обедов в день, а также на общую сумму, включая буфетную продукцию. Например, родители могут пополнить электронный кошелёк на 1 000 руб-лей и установить лимит 50 рублей в день. Тогда этих денег хватит на один месяц при условии ежедневной оплаты ребёнком одного завтрака за 20 рублей и буфетной продукции на 30 рублей.
Можно ли в электронном кошельке уйти в минус?
– Нет.
Взимается ли комиссия с родителей при пополнении электронного кошелька с карты, выпущенной не Сбербанком?
– Нет, не взимается.
Фото из открытых интернет-источников
